Najczęściej zadawane pytania: eXus Trans Estonia

Czym jest eXus Trans?

eXus Trans to platforma online, która łączy firmy i osoby prywatne potrzebujące transportu z profesjonalnymi przewoźnikami dysponującymi wolnymi pojazdami. Klienci mogą tworzyć zlecenia transportowe, a przewoźnicy mogą oferować usługi transportowe.

Gdzie działa eXus Trans?

eXus Trans działa na terenie całej Europy i obsługuje wiele języków oraz walut, pomagając użytkownikom i przewoźnikom nawiązywać współpracę zarówno w transporcie krajowym, jak i międzynarodowym.

Jak działa eXus Trans?

Klienci tworzą zlecenia transportowe, a przewoźnicy mogą wyszukiwać te zlecenia i składać oferty. Przewoźnicy mogą również publikować dostępne pojazdy, a klienci mogą kontaktować się z nimi w sprawie zapytań transportowych. Obie strony mogą komunikować się na czacie oferty, negocjować szczegóły i potwierdzić ustalenia dotyczące transportu.

Jak utworzyć konto w eXus Trans?

Przejdź do strony rejestracji i wybierz typ konta: firma publikująca zlecenia transportowe, firma transportowa (przewoźnik) lub osoba prywatna. Wprowadź wymagane dane i potwierdź adres e-mail, używając kodu aktywacyjnego wysłanego na Twoją skrzynkę.

Czy mogę korzystać z eXus Trans jako osoba prywatna?

Tak. Osoby prywatne mogą korzystać z eXus Trans wyłącznie do tworzenia zleceń transportowych dotyczących mienia prywatnego, np. mebli, pojazdów, przeprowadzki lub przesyłek.

Czy osoby prywatne potrzebują numeru VAT?

Nie. Numer VAT jest wymagany wyłącznie dla kont firmowych. Osoby prywatne mogą zarejestrować się bez numeru VAT.

Kiedy uzgodnienia dotyczące transportu stają się wiążące?

Uzgodnienia dotyczące transportu stają się wiążące, gdy obie strony zaakceptują warunki oferty na czacie oferty i potwierdzą ustalenia. Po potwierdzeniu obie strony są zobowiązane do realizacji uzgodnionych warunków.

Do czego osoby prywatne mogą używać eXus Trans?

Osoby prywatne mogą tworzyć zlecenia transportowe dla mienia prywatnego, takiego jak meble, wyposażenie domu, motocykle, prywatne pojazdy, kartony przeprowadzkowe i paczki.

Czy osoby prywatne mogą korzystać z eXus Trans do transportu biznesowego?

Nie. Konta prywatne są przeznaczone wyłącznie do potrzeb transportu prywatnego. Transport związany z działalnością gospodarczą wymaga konta firmowego.

Jakie są przykłady mienia prywatnego, które można przewieźć?

Przykłady obejmują meble, sprzęt AGD, motocykle, samochody, rzeczy osobiste, mienie z przeprowadzki oraz inne towary nieprzeznaczone do celów handlowych.

Jakich towarów osoby prywatne nie mogą zgłaszać do transportu?

Osoby prywatne nie mogą tworzyć zleceń transportowych na towary handlowe, materiały niebezpieczne, przedmioty nielegalne ani towary regulowane, które wymagają specjalnych zezwoleń lub transportu licencjonowanego.

Czy osoby prywatne mogą przyjmować zlecenia jako przewoźnicy?

Nie. Usługi transportowe w eXus Trans mogą świadczyć wyłącznie zarejestrowane firmy transportowe i ich kierowcy.

Czy osoby prywatne płacą VAT za usługi transportowe?

VAT może mieć zastosowanie w zależności od przewoźnika, trasy oraz obowiązujących przepisów podatkowych. Faktura końcowa jest wystawiana zgodnie z odpowiednimi wymaganiami prawnymi i podatkowymi.

Czy osoby prywatne mogą zlecić transport materiałów niebezpiecznych?

Nie. Materiały niebezpieczne lub regulowane muszą być obsługiwane wyłącznie przez uprawnione firmy transportowe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jak dodać zlecenie transportowe?

Zaloguj się na swoje konto, otwórz sekcję Dodaj zlecenie i wprowadź dane ładunku, miejsce załadunku, miejsce dostawy, termin załadunku oraz pozostałe wymagane informacje transportowe.

Czy mogę edytować zlecenie transportowe po jego dodaniu?

Tak. Zlecenie transportowe można edytować, o ile nie zostało sfinalizowane porozumienie na czacie oferty. Po uzgodnieniu i potwierdzeniu oferty przez obie strony wszelkie zmiany należy negocjować na czacie oferty i muszą zostać zaakceptowane przez drugą stronę.

Czy zlecenie transportowe można anulować?

Tak. Zlecenie transportowe można anulować przed sfinalizowaniem porozumienia na czacie oferty. Po uzgodnieniu i potwierdzeniu oferty przez obie strony anulowanie może powodować skutki finansowe lub prawne w zależności od ustalonych warunków.

Czy mogę otrzymać kilka ofert na jedno zlecenie transportowe?

Tak. Wielu przewoźników może złożyć oferty dla tego samego zlecenia transportowego. Możesz przejrzeć oferty i wybrać tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Jak znaleźć przewoźników?

Możesz przeglądać dostępnych przewoźników i filtrować ich według lokalizacji, miejsca docelowego, typu pojazdu, kategorii, marki, modelu lub imienia i nazwiska kierowcy, aby znaleźć odpowiednie opcje transportu.

Jak złożyć przewoźnikowi propozycję realizacji mojego zlecenia?

Po dodaniu zlecenia transportowego i znalezieniu odpowiedniego przewoźnika otwórz stronę przewoźnika, kliknij przycisk Złóż ofertę i wybierz zlecenie, które chcesz zaproponować. Następnie zostanie utworzona dedykowana strona oferty do komunikacji i negocjacji.

Czy mogę śledzić lokalizację pojazdu i status mojego zlecenia transportowego?

Tak. W zależności od aktualizacji przekazywanych przez kierowcę i pojazd możesz mieć wgląd w lokalizację pojazdu oraz aktualny status transportu w trakcie realizacji.

Jak znaleźć zlecenia transportowe?

Zaloguj się na konto firmy transportowej i przejdź do sekcji Zlecenia transportowe. Możesz użyć filtrów takich jak lokalizacja, rodzaj ładunku, cena, kategoria lub miejsce docelowe, aby znaleźć odpowiednie zlecenia.

Czy mogę dodać wiele pojazdów?

Tak. Możesz dodać do konta wiele pojazdów i przypisać do nich kierowców. Podanie kompletnych i dokładnych informacji o pojeździe poprawia dopasowanie wyników.

Jak zaproponować pojazd do zlecenia transportowego?

Otwórz odpowiednie zlecenie transportowe, kliknij przycisk Złóż ofertę i wybierz pojazd, który chcesz zaproponować. Zostanie utworzona dedykowana strona oferty, na której obie strony mogą komunikować się i negocjować szczegóły.

Czy przewoźnicy powinni czekać na płatność przed rozładunkiem?

Jeśli płatność nie została jeszcze potwierdzona, przewoźnikom zaleca się uzyskanie płatności przed rozładunkiem, szczególnie przy współpracy z nowym klientem lub gdy bezpieczeństwo płatności jest niepewne.

Kto odpowiada za ładunek podczas transportu?

Za ładunek w trakcie przewozu odpowiada przewoźnik świadczący usługę transportową, zgodnie z ustalonymi warunkami oraz obowiązującymi przepisami transportowymi.

Czy przewoźnik może wycofać ofertę?

Tak. Przewoźnik może wycofać ofertę przed potwierdzeniem ostatecznych ustaleń na czacie oferty. Po potwierdzeniu obie strony powinny respektować uzgodnione warunki.

Jak tworzone jest konto kierowcy w eXus Trans?

Gdy firma transportowa dodaje pojazd do swojego profilu, konto kierowcy dla tego pojazdu może zostać utworzone automatycznie. Następnie firma transportowa może przekazać kierowcy kod logowania i hasło.

Co kierowca może robić w eXus Trans?

Kierowca może wyszukiwać zlecenia transportowe, aktualizować lokalizację i status pojazdu, składać oferty na zlecenia transportowe, akceptować oferty oraz zarządzać aktywnościami związanymi z przypisanym pojazdem.

Jakie funkcje nie są dostępne dla kierowców?

Kierowcy nie zarządzają fakturowaniem firmy, płatnościami firmowymi ani administracją profilu firmy. Te działania pozostają w gestii konta firmy transportowej.

Co się dzieje po utworzeniu oferty?

Dla zaangażowanych stron tworzona jest dedykowana strona oferty. Zawiera ona czat, szczegóły ustaleń oraz — w stosownych przypadkach — działania związane z płatnością.

Kto odpowiada za płatność między użytkownikami?

Za płatność odpowiadają między sobą klient tworzący zlecenie transportowe oraz przewoźnik realizujący usługę transportową. eXus Trans działa jako platforma łącząca użytkowników i nie jest usługodawcą transportu.

Co się dzieje, gdy oferta zostanie zaakceptowana lub odrzucona?

Jeśli oferta zostanie odrzucona, proces ofertowania dla tej propozycji zostaje zakończony. Jeśli warunki oferty zostaną uzgodnione i potwierdzone przez obie strony, ustalenia transportowe stają się wiążące i obie strony powinny wypełnić swoje zobowiązania.

Jak zapłacić za zlecenie transportowe?

Użyj przycisku płatności na stronie oferty, gdy płatność ma zostać zrealizowana przez platformę. Po zakończeniu płatności zlecenie można oznaczyć jako opłacone.

Jak przewoźnicy mogą ograniczyć ryzyko braku płatności?

Jeśli klient jest nieznany lub bezpieczeństwo płatności jest niepewne, przewoźnikom zaleca się zabezpieczenie płatności przed rozładunkiem. Strona oferty i czat mogą służyć do doprecyzowania warunków płatności.

Jak rozliczane są dodatkowe koszty transportu?

Dodatkowe koszty, takie jak opłaty drogowe, promowe, czas oczekiwania, koszty celne lub inne uzgodnione wydatki transportowe, można dodać na czacie oferty. Koszty te muszą zostać zaakceptowane, zanim staną się częścią ustaleń.

Jak długo oferta jest ważna?

Oferta jest zasadniczo ważna do momentu jej odrzucenia, wycofania, zastąpienia nowymi ustaleniami lub innego zamknięcia przez zaangażowane strony.

Co powinienem zrobić po zakończeniu dostawy?

Po dostarczeniu ładunku i spełnieniu wszystkich uzgodnionych warunków ofertę można oznaczyć jako zakończoną. Zakończona oferta jest następnie przechowywana do celów administracyjnych i fakturowania.

Ile kosztuje eXus Trans?

Założenie konta oraz dodawanie zleceń transportowych lub pojazdów jest bezpłatne. Platforma automatycznie nalicza prowizję w wysokości 20% lub minimum 10 € za każde zakończone zlecenie.

Jak działa prowizja w eXus Trans?

Platforma korzysta z wbudowanej struktury cenowej, w której cena widoczna dla przewoźnika może różnić się od ceny widocznej dla klienta. Prowizja platformy jest naliczana automatycznie zgodnie z zasadami systemu.

Jak i kiedy generowane są faktury?

Faktury są generowane dwa razy w miesiącu – 1. i 16. dnia – za odpowiedni, zakończony okres rozliczeniowy. Użytkownicy znajdą swoje faktury w sekcji faktur w profilu.

Czy obowiązuje minimalna cena zlecenia?

Tak. Minimalne stawki transportowe mogą obowiązywać w zależności od typu pojazdu, trasy lub zasad cenowych platformy.

Czy osoby prywatne mogą otrzymywać faktury?

Tak. W stosownych przypadkach osoby prywatne mogą otrzymywać faktury za usługi transportowe zgodnie z odpowiednimi zasadami rozliczeń i przepisami podatkowymi.

Co zrobić, jeśli nie mogę się zalogować?

Skorzystaj z opcji Nie pamiętasz hasła na stronie logowania, aby zresetować hasło. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się ze wsparciem.

Jak mogę zaktualizować informacje w profilu?

Przejdź do sekcji Mój profil na swoim koncie i zaktualizuj tam odpowiednie informacje.

Co zrobić, jeśli napotkam problem techniczny?

Skontaktuj się ze wsparciem e-mailem lub poprzez formularz kontaktowy i opisz problem możliwie jak najdokładniej.

Jak mogę przekazać opinię o platformie?

Możesz skorzystać z formularza opinii lub strony kontaktowej, aby przekazać sugestie, uwagi lub pomysły na usprawnienia.